Na Sealegs, acreditamos que a indústria náutica não é apenas sobre barcos - é sobre pessoas. As mulheres estão a desempenhar um papel incrível na formação deste espaço, tanto na Nova Zelândia como em todo o mundo, e Casey Walker é um exemplo brilhante. Com dois anos de dedicação à equipa de serviço ao cliente da linha da frente da Sealegs, Casey traz paixão, inovação e um toque profundamente pessoal a tudo o que faz.
A história de Casey
Como parte da equipa "Customer for Life" (que cuida dos clientes vitalícios da Sealegs), a Casey esforça-se por construir relações com os incríveis clientes da Sealegs. " Sinto uma enorme gratidão porque temos realmente a melhor clientela", partilha. A Sealegs apoia totalmente os seus clientes, fornecendo "salvamentos em terra" através de um técnico de serviço contactável 7 dias por semana - incluindo os dias de Natal e Ano Novo. Quer responda a mensagens de correio eletrónico ou a chamadas, Casey garante que cada cliente se sente valorizado, ajudando a cimentar a reputação da Sealegs como líder global no atendimento ao cliente.
Os esforços de Casey têm sido fundamentais para manter fortes ligações com os principais "pontos quentes" da Sealegs. Na ilha de Waiheke, por exemplo, a equipa colocou um técnico de assistência dedicado - uma prova do seu empenho em prestar um serviço de qualidade. Na Baía de Opito, Casey e a sua equipa realizam uma grande operação de serviço anual, visitando mais de 15 barcos e permanecendo durante duas semanas para garantir que todos os proprietários são apoiados. Entretanto, os fiéis "Great Eight Barrier Crew" da Great Barrier Island desfrutam de uma visita personalizada de duas semanas em novembro.
A sua paixão estende-se a novas e crescentes bases de clientes, como o grupo entusiasta de Langs Beach e os primeiros utilizadores do extremo norte, habilmente assistidos pelo técnico da Sealegs em Kaiwaka. Além disso, Casey orgulha-se das parcerias da Sealegs com as equipas da Guarda Costeira, admirando as suas missões vitais de salvamento de vidas e a forma como os barcos da Sealegs melhoram as suas operações. Para os salvamentos no mar, a Sealegs remete para as fantásticas equipas da Guarda Costeira, por isso, se ainda não o fez, inscreva-se nessa associação essencial!
Olhando para o futuro, Casey sonha em juntar-se à equipa de vendas, talvez para ajudar os clientes a atualizar os seus modelos antigos, com o objetivo muito ambicioso de introduzir o primeiro barco Sealegs cor-de-rosa na gama!
A história de Casey é um testemunho das imensas contribuições que as mulheres estão a fazer na indústria marítima, provando que a paixão e o trabalho árduo podem ter um impacto duradouro.
Para mais informações
Se se sentir inspirado pela viagem de Casey e quiser fazer parte de uma marca global e inovadora ou descobrir como os barcos anfíbios da Sealegs podem transformar a sua experiência náutica, contacte-nos em service@sealegs.com ou visite www.sealegs.com.
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